雖然固定電話已經(jīng)落寞了很久，但是在全國范圍內(nèi)仍有較大的用戶群體。要論哪個地方的用戶比較青睞固定電話，非上海莫屬。

比較近，工信部公布了2022年12月份的一些通信數(shù)據(jù)。在固定電話用戶規(guī)模方面，四川、廣東排名前兩位，接近2000萬戶，江蘇、山東和浙江位居其后，固定電話用戶規(guī)模在1100萬左右。

而從固定電話用戶普及率來看，上海比較高，達(dá)到25部/百人，也就是說，每百人擁有25部固定電話。之后依次是，天津(24.6部/百人)、青海（24.3部/百人）、四川（23.3部/百人）、西藏（23.3部/百人）、北京（21.7部/百人）。其他省份的固定電話普及率都在20部/百人以下，排名后三位的是西部三省，寧夏（6.5部/百人）、貴州（6.1部/百人）、云南（5.5部/百人）。

2022年我國固定電話普及率情況

也就是說，上海的固定電話普及率為云南的4倍多。

那么，上海人為何比較中意固定電話呢？

①是，上海人對固定電話更有感情。

要知道，上海可謂是近現(xiàn)代通信的發(fā)源地。

早在1871年，丹麥大北電報(bào)公司在外灘開辦電報(bào)業(yè)務(wù)，電報(bào)正是比較早的電信業(yè)務(wù)。

到了1882年，大北電報(bào)公司在外灘7號建立上海首處磁石式人工電話交換所，開放通話。

20世紀(jì)早期，滬上電話廣告

上海解放后，電話用戶發(fā)展以黨政機(jī)關(guān)、工廠企業(yè)等單位為重點(diǎn)，住宅電話發(fā)展較少。1980年底，上海市區(qū)公用電話達(dá)4327部。

1957年《上海市傳呼公用電話號簿》

進(jìn)入80年末90年初，隨著程控交換設(shè)備在現(xiàn)網(wǎng)中投入使用和日益普及，上海進(jìn)入電話大發(fā)展階段。在這一時期，出現(xiàn)了上海獨(dú)有的特色名詞，叫“電話待裝戶”，用戶申請裝電話后，可能要等上好幾年才裝得上電話，比較多時上海的電話待裝戶超過60萬戶。

上世紀(jì)80年代熱鬧的公用電話亭

人頭攢動的電話新裝現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)

一直到1997年，上海次出現(xiàn)了沒有“電話待裝戶”的局面，電話裝不上徹底成為歷史。

隨著用戶規(guī)模迅速增至，上海的固定電話不斷升位。

1989年11月，上海電話號碼六位升七位割接成功，上海成為全國首個實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的、等位的七位電話號碼制城市，使得電話碼號資源擴(kuò)大了十倍。這天凌晨，時任上海市長朱镕基在割接指揮中心接到了原郵電部部長楊泰芳從美國洛杉磯打來的電話，朱镕基開心地說：“聲音很清晰。”這是上海電話進(jìn)入七位號碼時代的通電話。

1995年11月，上海電話號碼又從七位成功升至八位，上海成為繼巴黎、東京和香港之后，第四個升至八位電話號碼的國際大都市。

經(jīng)過幾十年發(fā)展，上海的固定電話普及水平大為提升，從1979年時的1.7部/百人提升至2020年的85.87部/百人。

②是，上海是國內(nèi)老年化程度比較高的大城市。

很多人或許不知道，上海不僅是我國比較早步入老齡化階段的城市，也是我國人口老齡化程度比較高的城市。

2022年7月份發(fā)布的《上海市老年人口和老齡事業(yè)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》顯示，2021年上海全市戶籍人口1495.34萬人，其中60歲以上的老年人口達(dá)到542.22萬人，占戶籍總?cè)丝?6.3%。這一占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過北京（27.5%）、廣州（18.27%）、天津（24.14%）等城市。

上海是老齡化程度比較高的大城市

很明顯，固定電話用戶群體中，老年人的占比更高，而年輕人的占比較低。對于很多老年人，尤其是高齡老人來說，他們不擅長使用智能手機(jī)以及平板電腦，固定電話仍是他們主要的通信方式。

③是，創(chuàng)新賦予固定電話新活力。

傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)不斷衰退，這是不爭的事實(shí)。但是，這并不意味著用戶沒有語音通話的需求。尤其是對企業(yè)來說，固定電話仍是“必需品”，有助于提升企業(yè)形象和可信度，更容易獲得用戶的信任。

作為上海通信市場的主力軍，多年來上海電信一直推動語音業(yè)務(wù)創(chuàng)新，“云”則是“關(guān)鍵詞”。

比如針對總部型企業(yè)，通常在不同地方擁有分支機(jī)構(gòu)或者營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，如果讓每個分支機(jī)構(gòu)分別向所在地的運(yùn)營商申請安裝固定電話，會很繁瑣，部署周期較長。而且，總部無法對分支機(jī)構(gòu)的電話呼叫行為進(jìn)行統(tǒng)一管理。

上海電信之前推出了云語音解決方案，其中“商繼通”實(shí)現(xiàn)云化語音中繼接入，“云中繼”實(shí)現(xiàn)用全國各省當(dāng)?shù)毓淘捥柎a呼入呼出，兩者的聯(lián)手讓客戶無需使用傳統(tǒng)固定電話即可快速進(jìn)行全國語音組網(wǎng)。

另外值得關(guān)注的是，在城市公用電話上，上海也是頻繁創(chuàng)新，不斷豐富公用電話亭的服務(wù)功能，也增添了公益屬性。

2022年，上海電信部分公話亭升級改造之后，亭支持“預(yù)約就醫(yī)”“預(yù)約叫車”“3分鐘免費(fèi)通話”“手機(jī)充電”等多項(xiàng)“一鍵”便利服務(wù)和便民應(yīng)用。比如，“手機(jī)充電”服務(wù)可為過往行人解決燃眉之急，“守望相助”可以幫助迷路的老人通過AI人臉識別找到家屬，“3分鐘免費(fèi)通話”可以保障市民的緊急通信需求等。

這引來各方關(guān)注和贊許，就連白巖松也在央視節(jié)目為之點(diǎn)贊，稱贊基于老舊電話亭數(shù)字化改造的“數(shù)字公話亭”特別善待老年人，表示“這個動作可以給全國其他城市很多啟示，與其一拆了之，不如全新升級改造，成為城市文化生活的新設(shè)施。”

就在2023年情人節(jié)這天，上海街頭的一些公話亭又增加了“AI照相”功能，可以和伴侶一起甜蜜合影，讓AI畫出甜蜜畫作。上海的公話亭已經(jīng)成為城市藝術(shù)的一部分，也受到越來越多年輕人的歡迎。