固話無法獲取IP
1、進(jìn)入光貓,點(diǎn)擊狀態(tài)-網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息-IPv4連接信息,檢查固話有沒有獲取到IP。
2、如果沒有獲取到IP,則需要在一線直通車->發(fā)起會(huì)話->工單類型:網(wǎng)管支撐,找故障網(wǎng)管協(xié)助排查,有可能是機(jī)房VLAN數(shù)據(jù)的問題。
固話注冊(cè)失敗
1、進(jìn)入光貓,點(diǎn)擊狀態(tài)-寬帶語音信息,檢查固話注冊(cè)失敗原因。
2、如果光貓注冊(cè)的時(shí)候,無法注冊(cè)到100%,則需要進(jìn)去光貓,手動(dòng)調(diào)試。
可以去微信公眾號(hào):東莞家寬裝維支撐,找同類型的光貓進(jìn)行參考調(diào)試。
溫馨提示:
特別注意:要檢查用戶號(hào)碼:填寫用戶電話號(hào)碼(例:+86769892*****)注意:這里需加+)
用戶賬號(hào):填寫用戶鑒權(quán)賬號(hào)(86769892*****@ims.gd.chinamobile.com)注意:這里不用+符號(hào)
固話無法呼入或者呼出
1、如果客戶固話,只能呼入或者只能呼出,一般是光貓里面語音的數(shù)圖配置出了問題,可以去微信公眾號(hào):東莞家寬裝維支撐,找同類型的光貓復(fù)制相應(yīng)的數(shù)圖粘貼進(jìn)去。
2、數(shù)圖配置:應(yīng)用——>寬帶電話設(shè)置——>號(hào)碼表 默認(rèn)數(shù)圖:[*#]x[0-9*].#|[0-9]X. 匹配方式:蕞短匹配
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)