購買流程

登陸普泰移動網(wǎng)上營業(yè)廳（www.170139.com）—“選號入網(wǎng)”—選擇普泰移動套餐—填寫入網(wǎng)信息—填寫收貨信息—提交訂單—網(wǎng)上支付—送貨上門—憑開戶身份證原件領(lǐng)取—完成收貨。

支付方式

普泰移動網(wǎng)上營業(yè)廳支付方式有網(wǎng)銀支付，銀聯(lián)在線支付，支付寶，財付通，電子充值卡。

配送方式

普泰移動網(wǎng)上營業(yè)廳目前只支持EMS快遞，配送費(fèi)用由普泰移動承擔(dān)。

個人業(yè)務(wù)幫助

1、補(bǔ)換卡收取費(fèi)用嗎？

答：每年次補(bǔ)換卡是免費(fèi)的，第二次開始就要自己掏腰包啦，不過補(bǔ)換卡費(fèi)用也不貴，每次僅需15元。

2、我的普泰移動號碼是個人名字入網(wǎng)，發(fā)票抬頭可以改成我單位名字嗎？

答：一般來說，增值稅發(fā)票分為兩種，一個是增值稅普通發(fā)票，另一個是增值稅專用發(fā)票。如果您是個人名入網(wǎng)，我們會為您開具增值稅普通發(fā)票，該發(fā)票抬頭支持為您改開為公司名稱。如果您需要開具增值稅專用發(fā)票，則需要提交相關(guān)審核手續(xù)給我們，審核通過后方可開具增值稅專用發(fā)票。如果您對增值稅發(fā)票有任何疑問，可以隨時致電我們的人工客服。

3、詳單查詢的途徑有哪些？查詢詳單時有什么注意事項嗎？

答：查詢普泰移動號碼的詳單，可以登錄網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行查詢，詳單僅限查詢近6個月內(nèi)的記錄。

4、網(wǎng)上營業(yè)廳和掌上營業(yè)廳支付能索取發(fā)票嗎？

答：您每月在網(wǎng)上營業(yè)廳成功支付話費(fèi)后，均可按月選擇開具消費(fèi)發(fā)票。我們接到您的開票申請后會盡快以快遞的形式遞送給您。目前僅限網(wǎng)上營業(yè)廳可開具消費(fèi)發(fā)票。溫馨提示：我們只能開具月結(jié)發(fā)票，無法提供預(yù)存發(fā)票。

5、普泰移動開具的發(fā)票是什么類型的發(fā)票？

答：按國家現(xiàn)行通信發(fā)票開具規(guī)則，普泰移動為您開具的是有效的增值稅專用發(fā)票與增值稅普通發(fā)票。

6、我之前開具的發(fā)票丟失了能申請補(bǔ)開發(fā)票嗎？

答：用戶將已開具過的增值稅發(fā)票丟失，不可以再次申請重復(fù)開具。如有疑問請聯(lián)系人工客服。

7、為什么無法通過在線客服進(jìn)行咨詢？

答：請您檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否正常，建議使用IE瀏覽器登錄，并且關(guān)閉阻止彈出窗口程序。

8、客服電話是多少？撥打客服電話是否免費(fèi)？

答：普泰移動的用戶用本機(jī)撥打客服熱線4000170139，選擇“普泰移動業(yè)務(wù)咨詢及辦理”是完全免費(fèi)的，非普泰移動的用戶撥打客服會按照當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商資費(fèi)收取主叫方正常的通訊費(fèi)用。

9、服務(wù)密碼有什么作用？

答：服務(wù)密碼是普泰移動用戶的身份識別密碼。初始服務(wù)密碼為手機(jī)號碼后六位，您在普泰移動網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、自助語音服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)時需要驗證服務(wù)密碼。

10、我的手機(jī)號碼為什么所有業(yè)務(wù)都辦理不了了？

答：請您查看您的手機(jī)是否處于欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)，在欠費(fèi)停機(jī)的狀態(tài)下，普泰移動網(wǎng)上營業(yè)廳和掌上營業(yè)廳是無法辦理業(yè)務(wù)的，包括修改服務(wù)密碼。