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聯(lián)通因工作疏忽 造成一卡二主

集號吧丨發(fā)表時間:2016-03-18丨訪問量:377
[摘要]你用手機這么多年,有沒有遇到過一卡二主的情況呢?下面集號吧小編就為大家介紹一個關于這方面的事情。

你用手機這么多年,有沒有遇到過一卡二主的情況呢?下面集號吧小編就為大家介紹一個關于這方面的事情。


聯(lián)通因工作疏忽 造成一卡二主


手機號一號二主 用戶正常使用受阻礙


2014年10月15日,康女士在聯(lián)通蘭州分公司辦理了寬帶融合業(yè)務,2015年10月19日,康女士發(fā)現(xiàn)該公司在沒有告知自己的情況下,無故中斷網(wǎng)絡并將自己的號碼售賣于他人使用。在與聯(lián)通蘭州分公司多次協(xié)商無果后,康女士到蘭州市消費者協(xié)會投訴,請求聯(lián)通蘭州分公司退還自己交納的年費并賠償損失。


經(jīng)調查,聯(lián)通蘭州分公司的確存在“一號賣二主”的情況。該公司負責人稱,康女士的遭遇是由于工作人員銜接疏漏造成的,但由于康女士長期出差外地無法聯(lián)系,所以并未收到告知短信,這才產(chǎn)生了“一號二主”的烏龍情況。


聯(lián)通公司工作疏漏 消費者獲賠千元


根據(jù)《消費者權益保護法》、《中華人民共和國電信管理條例》、《電信服務規(guī)范》相關規(guī)定,電信業(yè)務經(jīng)營者在電信服務中,不得有無正當理由拖延或者中止對電信用戶的電信服務的行為;電信業(yè)務經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務時,應提前三十日通知用戶,并妥善做好用戶善后工作;無故將消費者正在使用的號碼另售他人,應當對消費者做出合理解釋、道歉并賠償損失。


聯(lián)通蘭州分公司誤將消費者正在使用的寬帶中斷網(wǎng)絡號碼另售他人,一號賣二主的做法給消費者造成極大不便,應當向消費者賠償相應損失。經(jīng)多次協(xié)調,聯(lián)通蘭分公司終同意向消費者賠償1800元。


小編在這里提醒廣大市民,手機號正常使用時,如果出現(xiàn)中斷服務、話費劇增等情況,一定要及時聯(lián)系通信公司,查看手機號是否被“同款”。如果號碼要被停用,必須取消與之相關的業(yè)務,否則很容易被不法分子利用。


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