特服號(hào)碼申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)流程：向主管單位濰坊市商務(wù)局提出關(guān)于特服號(hào)的申請(qǐng)，在商務(wù)局對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行核實(shí)后，由商務(wù)局向市人民政府提出審批，商務(wù)局向人民政府提供申請(qǐng)?zhí)柎a的一切材料，經(jīng)過(guò)市人民政府確認(rèn)后，市人民政府以“政府公益服務(wù)電話接入號(hào)碼申請(qǐng)表”向省通信管理局提出申請(qǐng)，所有資料報(bào)備給省通信管理局，待通管局進(jìn)行資料核實(shí)完畢后，下發(fā)同意開通政府公益服務(wù)電話的通知，給移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大通信運(yùn)營(yíng)商予以開通，做好端口開通工作。

　　95電話是國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部直接管理審批，不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商管理的特殊號(hào)碼，以前主要是銀行，保險(xiǎn)等特殊單位的專用號(hào)碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能，為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國(guó)或本地統(tǒng)一號(hào)碼接入，并實(shí)現(xiàn)IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語(yǔ)音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時(shí)客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象。除400、800的這些功能外，其相對(duì)于800、400更加強(qiáng)大，同時(shí)也是唯一可以外呼撥打的全國(guó)統(tǒng)一電話。

　　95全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼是稀缺資源，普通號(hào)碼每個(gè)地區(qū)可以重復(fù)，而全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼它沒有區(qū)號(hào)，全國(guó)唯一，它在使用上無(wú)城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請(qǐng)成功將是終生的號(hào)碼。

　　95電話申請(qǐng)流程：

　　向工信部申請(qǐng)《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　獲批后，在全國(guó)31個(gè)省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　同時(shí)向工信部申請(qǐng)95電話號(hào)碼使用證。

　　95短號(hào)審批后，向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案95電話號(hào)碼及開通組網(wǎng)方式。

　　申請(qǐng)者自行聯(lián)系電信運(yùn)營(yíng)商組網(wǎng)開通。

　　95電話和400電話的區(qū)別

　　相同點(diǎn)：

　　95電話和400電話主叫均市話收費(fèi)。

　　400電話和95電話均為全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，任何省市撥打，均無(wú)需加撥區(qū)號(hào)。

　　400電話和95電話均為主叫被叫費(fèi)用分?jǐn)偂Ｖ鹘懈妒性捹M(fèi)，被叫承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)用。

　　不同點(diǎn)：

　　95電話由企業(yè)向工信部（原信息產(chǎn)業(yè)部）申請(qǐng)，400電話向電信運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)，如聯(lián)通，電信及移動(dòng),也可以在代理商處申請(qǐng)。

　　95電話申請(qǐng)需要兩部分費(fèi)用，一部分為工信部收取的功能費(fèi)，每年約15萬(wàn)左右；另外一部分是由企業(yè)向電信運(yùn)營(yíng)商租賃長(zhǎng)途電路的費(fèi)用，一個(gè)E1的電路約3000元/月。400電話企業(yè)僅需承擔(dān)長(zhǎng)途部分資費(fèi)，400電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.6元/分鐘，在代理商處辦理的資費(fèi)在0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。 　　3.企業(yè)申請(qǐng)95電話，需要自行與各省運(yùn)營(yíng)商分別接入，而400電話申請(qǐng)，只需要去營(yíng)業(yè)廳或者代理商處辦理即可，無(wú)需任何其他工作和費(fèi)用。

　　95電話由于號(hào)碼位數(shù)少，基本提供給大型企業(yè)；而400電話不同，往往有百萬(wàn)級(jí)別的號(hào)碼，適合任何企業(yè)。

　　95電話申請(qǐng)時(shí)間約3個(gè)月，而400電話申請(qǐng)僅需3天。

　　95號(hào)碼申請(qǐng)要求

　　內(nèi)資企業(yè)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上。

　　全部自然人法人簽字（企業(yè)法人向上追溯到自然人法人）。

　　銀行、證券、保險(xiǎn)、航空等行業(yè)具備跨省15個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，需要提供相關(guān)上級(jí)部委頒發(fā)的開業(yè)批復(fù)或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　具有全網(wǎng)呼叫中心許可證。

　　95電話申請(qǐng)者資質(zhì)要求

　　注冊(cè)資金1000萬(wàn)元以上，自然人股東，無(wú)外資。

　　具有《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　申請(qǐng)95電話相關(guān)資費(fèi)

　　95短號(hào)功能費(fèi)向工信部交納，5位短號(hào)每年24萬(wàn)，6位短號(hào)每年2.4萬(wàn)。

　　《全網(wǎng)呼叫中心許可證》各省備案、95短號(hào)各省備案，每項(xiàng)目每省份約為1000元。

　　95電話開通及組網(wǎng)（傳統(tǒng)模式），各地市租賃或購(gòu)買中繼服務(wù)器，建設(shè)機(jī)房，維護(hù)人員一般每個(gè)獨(dú)立區(qū)號(hào)月固定成本為10萬(wàn)左右，每分鐘資費(fèi)另外計(jì)算。

　　如采用聯(lián)通4006智能網(wǎng)開通95電話及組網(wǎng)，則無(wú)需租賃后購(gòu)買中繼服務(wù)器、無(wú)需建設(shè)機(jī)房和維護(hù)人員，完全按流量計(jì)費(fèi)。

　　95電話呼叫中心

　　自建呼叫中心（30坐席以上電信級(jí)別），每坐席平均成本約為3萬(wàn)元（含軟硬件，不含維護(hù)費(fèi)），通話費(fèi)另外計(jì)算。

　　采用虛擬呼叫中心，每坐席平均租金700元/月（含軟硬件），通話費(fèi)另外計(jì)算。

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)條件

　　公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上；

　　公司屬于全內(nèi)資企業(yè)（注冊(cè)資金不能有外資）；

　　公司股東及法人持有身份證（股東及法人不能是外籍身份）；

　　公司有固定的辦公地址及場(chǎng)所；

　　公司有良好的信息記錄。

　　集號(hào)吧小編友情提示：【特服號(hào)碼申請(qǐng)時(shí)長(zhǎng)】全網(wǎng)呼叫中心許可證需要100個(gè)工作日左右，號(hào)碼申請(qǐng)需要40-60個(gè)工作日。