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攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)電信攜出服務(wù)

集號吧丨發(fā)表時間：2021-12-04丨訪問量：141
[摘要]攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)電信攜出服務(wù)

電信作為攜出方時，為本網(wǎng)用戶提供攜出條件查詢服務(wù)、攜出限制解除服務(wù)及攜出授權(quán)碼申請服務(wù)。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

（一）攜出條件查詢服務(wù)

用戶通過編輯短消息"CXXZ#姓名#證件號碼"發(fā)送至電信官方客服短消息平臺10001查詢號碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件，10001及時反饋用戶查詢結(jié)果。對于滿足條件的，如有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務(wù)，將在反饋查詢結(jié)果的同時告知用戶受影響的業(yè)務(wù)，告知內(nèi)容真實準(zhǔn)確。對于不滿足條件的，將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)以及咨詢途徑，并通過客服電話等方式為用戶提供實現(xiàn)滿足條件的咨詢。

（二）攜出限制解除服務(wù)

對于不能通過在線方式解除限制的，電信在號碼歸屬地的所有自有實體營業(yè)廳為用戶提供解除攜出限制服務(wù)；對于縣級區(qū)域內(nèi)沒有自有實體營業(yè)廳的，將至少確保一家合作營業(yè)廳提供解除限制服務(wù)。用戶可通過電信各省（自治區(qū)、直轄市）網(wǎng)上營業(yè)廳或10000客服熱線查詢具體營業(yè)廳名單。

用戶申請辦理在網(wǎng)期限限制解除服務(wù)并滿足解除條件時，電信將在24小時內(nèi)允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；對于存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶申請辦理解除攜出限制服務(wù)后，電信將即刻允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

（三）攜出授權(quán)碼申請服務(wù)

用戶可以通過編輯短消息"SQXZ#姓名#證件號碼"發(fā)送至電信官方客服短消息平臺10001申請攜出授權(quán)碼，10001及時反饋用戶申請結(jié)果。對于滿足條件的，如無攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)，將立即為用戶提供攜出授權(quán)碼，并做好攜出風(fēng)險告知，風(fēng)險告知將真實、準(zhǔn)確、客觀；如有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)，將及時告知用戶相關(guān)影響和解決方案，并經(jīng)用戶確認(rèn)后為其提供攜出授權(quán)碼。攜出授權(quán)碼有效期為1小時，失效后可再次申請；在授權(quán)碼有效期內(nèi)用戶僅能辦理繳費(fèi)、充值、掛失、解掛、補(bǔ)卡及密碼重置業(yè)務(wù)。


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