很多APP不提供注銷賬號服務

為什么會出現這種情況呢？據三大運營商描述，很多用戶將手機號注冊為APP賬號，但在手機銷號前并沒有解綁相關服務或注銷APP賬號，根據很多企業(yè)一個手機號注冊一個用戶的原則，新手機用戶拿到該號后，就無法再注冊該APP賬號，或者，能通過短信驗證碼方式直接登錄原機主賬號。

剛買的手機號無法注冊APP賬號

二手手機號又稱重啟手機號，是指曾經出售給用戶使用，用戶銷號后，運營商回收再投入市場的號碼。買到這樣號碼的用戶近來比較煩，據媒體報道，這樣的號碼除了不能注冊一些APP賬號，還存在潛在風險，比如被發(fā)騷擾短信等。

原機主個人信息存泄露風險

而且原機主也存在潛在風險，新機主可能通過手機驗證碼直接登錄原機主部分APP賬號，并可以查看其賬號基本信息，包括個人綁定的身份證號、銀行卡等敏感信息，有些甚至可以直接用原機主賬戶進行消費。

這其中除了原手機號機主忘記解綁或注銷APP賬號外，一個主要原因是，很多APP根本就無法注銷賬號，即便有注銷服務，用戶注銷起來也是“困難重重”。

運營商：目前無解

那么出現這種情況有辦法解決嗎？電信運營商普遍反映，其主要問題在于，原手機號用戶沒有注銷或解綁相關應用，而這個運營商沒有辦法解決。電信運營商還表示，這種情況，用戶需與第三方企業(yè)溝通處理，處置過程中如遇任何問題，將給予必要協助。

電話號碼資源有限　新號少又貴

有網友發(fā)問，既然這樣，為什么號碼要重復利用呢？運營商全發(fā)售新號不就好了嗎？對此，運營商解釋稱，電話號碼資源有限，而移動電話用戶數又非常龐大，增長還很快。工信部新數據顯示，截至3月底，三大運營商移動電話用戶達14.7億戶，2月底至3月底，新增用戶數達0.3億戶。這么大的用戶基數，不難想象，號碼資源是多么寶貴。工信部官網顯示，今年以來，面向公眾的公眾移動通信網/網號才批了一個，即165開頭號段。

事情調查到此，那么用戶規(guī)避風險的唯一方法就是盡量不要買到重啟號碼。三大運營商官網查看，除了移動標注提醒“所售號碼為重啟號碼”外，其他兩家運營商均無標注，也就是說，消費者很難判定自己購買的號碼是否為重啟號碼。

這樣的重啟手機號到底有多少呢？買到的幾率大嗎？記者也分別咨詢了三大運營商。移動稱 “目前所售號碼均為重啟號碼”；電信稱“新號和重啟號碼配比是企業(yè)內部信息，不方便透露”；聯通稱，哪些是新號需具體購號時咨詢當地營業(yè)廳。

手機號碼二次銷售，對號碼的新主人和舊主人來說，似乎都有麻煩。那么，對這個問題你是怎么看的呢？

互聯網形態(tài)下的新問題應有快速解決機制

實際上，我們作為消費者，當然也需要盡量做到自我的安全保護。可是實際情況是綁定的APP過多，可能我們自己都忘了綁定過什么，那么是不是可以通過發(fā)送特定碼等形式，在手機號碼被注銷之前，一鍵解綁所有第三方APP。我覺得這些應該運營商可以考慮的技術入口。當然，這個事情更深層面上反映出來的是當前互聯網環(huán)境下，各種新事物、新形勢層出不窮，自然會帶來一些我們意想不到的新問題，那么我覺得政府有關部門有必要建立一套快速解決機制，政府相關部門的工作人員必須要比普通老百姓更深刻地了解互聯網+的各類發(fā)展，有可能的情況下要盡量提前預見到一些問題，當然在無法提前預見問題而這些問題的出現又會損害老百姓的權利的時候，必須要有一套快速的處理機制，要讓老百姓知道事情能不能解決、政府打算怎么解決，解決到什么步驟了，什么時候能解決的了。這樣大家才會對我們的生活更加放心，幸福指數才會節(jié)節(jié)高升。

老問題折射出對消費者權益的漠視

其實，這個二次銷售的號碼可能會帶來的第三方綁定問題在幾年前就有被提起了。說起來它不是一個新問題，我今天特別上網查了一下，2015年的時候就有媒體就這個問題專門報道過。但幾年的時間過去了，綁定的APP越來越多，但解綁的問題卻依然如故，甚至愈演愈烈。無論是新主人還是舊主人，都很鬧心。運營商一臉無辜，說這個事情無解，因為綁定的是第三方APP。第三方APP卻說他們對應的是號碼戶，號碼背后的實名登記，是運營商負責的。這聽起來都有道理，卻實實在在地反映出了當事各方對消費者權益的漠視，因為終為這樣的錯誤買單的，還是消費者。實際上，我個人覺得，運營商有用戶的實名登記，號碼變更后是否可以強制性要求二次放號的號碼進行再認證？而第三方APP對于休眠性賬戶的再次啟動，是否也可以追加認證，這都是有操作的可能性的。

智能手機時代，各種各樣的APP層出不窮，購物、交通、理財等業(yè)務都可以在手機上搞定，為了方便使用，很多APP都會綁定手機號。可是這看似方便的背后，其實隱藏著很大的麻煩和風險。新買的手機號無法注冊新的APP賬戶，反而可以直接登錄別人賬號，其隱私信息一覽無余。更為棘手的是，出現這種情況后，電信運營商普遍反映，其主要問題在于原手機號用戶沒有注銷或解綁相關應用，而這個，運營商根本沒有辦法解決。我們聽到的是互聯網越來越發(fā)達，越來越便捷，它理應讓我們的生活更加方便，而不應該是添堵之后無人問津