“雖說是自己失誤，導(dǎo)致話費(fèi)誤存進(jìn)他人號(hào)碼。但移動(dòng)賴著錢不還，也太過分了。”近日，網(wǎng)友“三門森林人”在三門新聞網(wǎng)琴江論壇上發(fā)帖，抱怨說移動(dòng)的自助繳費(fèi)系統(tǒng)簡直就是個(gè)“吞錢機(jī)”，太黑了。

　　這名網(wǎng)友說，去年11月30日，他在移動(dòng)公司營業(yè)廳自助繳費(fèi)系統(tǒng)存話費(fèi)，不小心把錢存到別人的手機(jī)號(hào)碼中。他隨即向移動(dòng)熱線10086反映，答復(fù)是必須等對(duì)方確認(rèn)同意后才能將錢返回。但不幸的是，對(duì)方剛好停機(jī)，而且自此就沒開過機(jī)。此后，他多次聯(lián)系10086，均是同樣的答復(fù)：“必須得到對(duì)方確認(rèn)同意，才能返還。”

　　“如果對(duì)方一直不開機(jī)，我就無法和對(duì)方聯(lián)系，錢就無法返還。而對(duì)方也拿不走錢，這筆錢遲早都?xì)w了移動(dòng)（每個(gè)月的租費(fèi)、來電顯示費(fèi)等）。”網(wǎng)友“三門森林人”說，如果這個(gè)所謂自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)能顯示所輸入號(hào)碼的主人姓名之類作為提醒也好點(diǎn)。

　　針對(duì)這一問題，隨后記者也撥打了移動(dòng)熱線10086咨詢。據(jù)該熱線工作人員答復(fù)，公司章程就是這樣規(guī)定的，他們也沒辦法。但她同時(shí)也答應(yīng)會(huì)將這一情況向上級(jí)反映，尋求解決辦法。

　　隨后，記者聯(lián)系了移動(dòng)三門分公司總經(jīng)理金一鳴。在聽完記者的介紹后，金總經(jīng)理表示，希望這位網(wǎng)友近日去一趟營業(yè)廳，向客服中心主任柯環(huán)菊當(dāng)面反映這一問題，在了解具體情況后，公司會(huì)盡量給他一個(gè)滿意答復(fù)。