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電信行業的數字化轉型大勢所趨，并在全球運營商中廣泛開展。然而，仍有許多問題尚未得到很好的解決。在數字時代，客戶體驗已經成為把握數字商機從而獲得成功的關鍵因素，驅動運營商進行運營轉型與ICT基礎設施重構。
為了應對這些挑戰，需要整個行業共同探索運營轉型之道，2016年運營轉型峰會在烏鎮召開，移動高級副總裁李正茂在本次論壇上發表了演講，在他看來，通信4.0開啟通信新階段，引領產業轉型。如何轉型是一個不斷探索的過程，運營商要率先轉型，然后才能幫助其他產業實現轉型。
通信馬斯洛模型的4大需求
目前，移動網絡覆蓋了99.7%的人數，4G實現全球領先，4G基站143萬個，4.8億4G用戶。
李正茂稱，新的通信手段、通信系統將促進人類通信需求走向先的高潮。層次化的通信需求決定了通信的不同發展階段，目前提出了新通信馬斯洛模型。
“通信馬斯洛模型對通信系統提出了四大泛在要求，過去的通信基本完成了基本“溝通泛在”的要求和部分的“信息泛在“要求，更高的“信息泛在、感官泛在、智能泛在”要求推動通信網絡走向4.0時代。”
通信4.0具備敏捷化、軟件化、開放化、IT和CT的融合四大核心特征，也是轉型路上需要解決的關鍵問題。
移動迎接通信4.0時代
通信4.0將在重構中打造全新的通信網絡，架構重構：面向內容，以數據中心為基礎的網絡；網絡與服務重構：面向IP+光+云的統一網絡端到端ICT服務；運營商轉型：面向自動化。
移動迎接通信4.0時代，提出了NovoNet下一代網絡愿景。核心愿景是“新架構、新運營、新服務”，核心技術是NFV和SDN。據李正茂介紹，目前NovoNet試驗驗證正在進行，面向未來的實驗網和面向近期商用的試點相結合，相互促進、螺旋上升。旨在推動產業成熟、驗證網絡發展線路、明確未來網絡架構、評估建設運營新模式、積累轉型新能力。
李正茂稱：“通信4.0將帶來新的通信產業生態，產業鏈發展將轉向生態圈的競爭，同時通信4.0帶來通信產業自身的新變革，要求企業組織架構、企業文化和員工技能上進行產業升級、服務升級、全球發展上進行轉變。通信4.0將開啟未來的新模式、新空間和新發展。”
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