1、 IP長途通話費費
國內(nèi)長途港、澳、臺地區(qū)美國、加拿大、日本、韓國和IP澳大利亞印度、巴基斯坦、越南、古巴、也門、朝鮮、孟加拉國、洪都拉斯、伊朗、敘利亞、馬里、卡塔爾、貝寧、蒙古、肯尼亞、盧旺達其他國家和地區(qū)
0.30元分鐘1.50元分鐘2.40元分鐘4.60元分鐘3.60元分鐘
2、INTERNET上網(wǎng)費
INTERNET上網(wǎng)費為0.03元/分鐘。
(二) IP充值卡
(1) 用戶范圍是哪些?
答:主叫為所有固定網(wǎng)用戶;被叫為異地固定電話和移動電話用戶,國際固定電話和移動電話用戶。
(2) IP充值卡如何使用?
答:1.開戶
1)直接開戶:當(dāng)用戶首次為固定電話充值時,需先進行開戶操作,為固定電話建立預(yù)存款帳號:
操作方法如下:
1) 用固定電話撥打服務(wù)電話13800138000,提示音:請輸入提示語言的種類:1為普通話,2為英語。
2) 按1(以普通話為例),提示音:神州行手機掛失處理請按1,固定用戶預(yù)付費帳號開戶請按2,固定用戶預(yù)付費帳戶充值和管理請按3。
3) 按2進入開戶流程,提示音:直接開通請按1,轉(zhuǎn)帳開通請按2。
4) 按1,提示音:歡迎使用固定電話預(yù)付費業(yè)務(wù),您是次使用本業(yè)務(wù),系統(tǒng)為您建立帳號。請為您的固定電話預(yù)付費帳號輸入6位密碼,以#號結(jié)束。
5) 用戶輸入6位自定義密碼,按#號鍵。提示音:請再次輸入6位密碼,以#號結(jié)束。
6) 用戶再次輸入自定義6位密碼,按#號鍵,完成開戶。提示音:您的固定電話預(yù)付費帳號已建立。充值卡充值請按1,查詢余額請按2,修改用戶密碼請按3,帳號使用方式設(shè)置(即選擇在撥打IP電話時帶密碼使用或不帶密碼使用)請按4,帳戶注銷請按5,如需話務(wù)員幫助請按0。
7) 若繼續(xù)給新開戶的固定電話進行充值,按1,提示音:請輸入您的充值卡密碼,以#號結(jié)束。
8) 用戶輸入IP充值卡18位密碼,稍候系統(tǒng)提示音:您的資金已注入,您現(xiàn)在是***元*角*分。至此,完成開戶并充值。
2)轉(zhuǎn)帳開戶:
操作方法:
1) 用固定電話撥打服務(wù)電話13800138000,提示音:請輸入提示語言的種類:1為普通話,2為英語。
2) 按1(以普通話為例),提示音:神州行手機掛失處理請按1,固定用戶預(yù)付費帳號開戶請按2,固定用戶預(yù)付費帳戶 充值和管理請按3。
3) 按2,提示音:直接開通請按1,轉(zhuǎn)帳開通請按2。
4) 按2,提示音:請帶區(qū)號輸入原來的固定電話號碼,以#號結(jié)束。
5) 用戶輸入帶區(qū)號的原來固定電話號碼。提示音:請輸入用戶密碼,以#號結(jié)束。
6) 用戶輸入正確密碼。提示音:請為您的固定電話預(yù)付費帳號輸入6位密碼,以#號結(jié)束。
7) 用戶輸入6為自定義密碼,按#號鍵。提示音:請再次輸入6位密碼,以#號結(jié)束。
8) 用戶再次輸入自定義6位密碼,按#號鍵,完成轉(zhuǎn)帳開戶。
2.撥打IP電話
撥號方式:用已充值的固定電話直接撥17951+國內(nèi)、國際長途電話。
3.再充值
當(dāng)固定電話帳號余額不足時,可使用IP充值卡對帳號進行再充值。
操作方法如下:
1) 用固定電話撥13800138000,提示音:請輸入提示語言的種類:1為普通話,2為英語。
2) 按1(以普通話為例),提示音:神州行手機掛失處理請按1,固定用戶預(yù)付費帳號開戶請按2,固定用戶預(yù)付費帳戶充值和管理請按3。
3) 按3,提示音:充值卡充值請按1,查詢余額請按2,修改用戶密碼請按3,帳號使用方式設(shè)置請按4,帳戶注銷請按5,如需話務(wù)員幫助請按0。
4) 按1,提示音:請輸入您的充值卡密碼,以#號結(jié)束。
5) 用戶輸入IP充值卡18位密碼,稍候系統(tǒng)提示音:您的資金已注入,您現(xiàn)在是***元*角*分。充值結(jié)束
4、查詢余額
操作方法如下:
1) 用固定電話撥13800138000,提示音:請輸入提示語言的種類:1為普通話,2為英語。
2) 按1(以普通話為例),提示音:神州行手機掛失處理請按1,固定用戶預(yù)付費帳號開戶請按2,固定用戶預(yù)付費帳戶充值和管理請按3。
3) 按3,提示音:充值卡充值請按1,查詢余額請按2,修改用戶密碼請按3,帳號使用方式設(shè)置請按4,帳戶注銷請按5,如需話務(wù)員幫助請按0。
4) 按2進入查詢余額流程。提示音:請輸入您的6為用戶密碼,以#號結(jié)束。
5) 用戶輸入正確的6為密碼。提示音:您的余額是***元*角*分。至此,查詢結(jié)束。
5、修改密碼
操作方法如下:
1) 用固定電話撥13800138000,提示音:請輸入提示語言的種類:1為普通話,2為英語。
2) 按1(以普通話為例),提示音:神州行手機掛失處理請按1,固定用戶預(yù)付費帳號開戶請按2,固定用戶預(yù)付費帳戶充值和管理請按3。
3) 按3,提示音:充值卡充值請按1,查詢余額請按2,修改用戶密碼請按3,帳號使用方式設(shè)置請按4,帳戶注銷請按5,如需話務(wù)員幫助請按0。
4) 按3,提示音:請輸入您的6位用戶密碼,以#號結(jié)束。
5) 用戶輸入6位密碼,提示音:請輸入新的6位用戶密碼,以#號結(jié)束。
6) 用戶輸入新6位用戶密碼,提示音:請再次輸入新6位用戶密碼,以#號結(jié)束。
7) 用戶再次輸入新的6位用戶密碼,提示音:修改用戶密碼已成功。至此,修改密碼結(jié)束。
6、帳號使用方式
操作方法如下:
1) 用固定電話撥13800138000,提示音:請輸入提示語言的種類:1為普通話,2為英語。
2) 按1(以普通話為例),提示音:神州行手機掛失處理請按1,固定用戶預(yù)付費帳號開戶請按2,固定用戶預(yù)付費帳戶充值和管理請按3。
3) 按3,提示音:充值卡充值請按1,查詢余額請按2,修改用戶密碼請按3,帳號使用方式設(shè)置請按4,帳戶注銷請按5,如需話務(wù)員幫助請按0。
4) 按4。提示音:帶密碼使用請按1,不帶密碼使用請按2,退出請按任意鍵。
加鎖:(帶密碼使用)
5) 按1。提示音:您將對自己的帳號進行加鎖操作。請輸入您的6位用戶密碼,以#號結(jié)束。
6) 用戶輸入6位密碼。提示音:操作已成功,再見!
解鎖:(不帶密碼使用)
5) 按2。提示音:您將對自己的帳號進行加鎖操作。請輸入您的6位用戶密碼,以#號結(jié)束。
6) 用戶輸入6位密碼。提示音:操作已成功,再見!
7、帳戶注銷
操作方法如下:
1) 用固定電話撥13800138000,提示音:請輸入提示語言的種類:1為普通話,2為英語。
2) 按1(以普通話為例),提示音:神州行手機掛失處理請按1,固定用戶預(yù)付費帳號開戶請按2,固定用戶預(yù)付費帳戶充值和管理請按3。
3) 按3,提示音:充值卡充值請按1,查詢余額請按2,修改用戶密碼請按3,帳號使用方式設(shè)置請按4,帳戶注銷請按5,如需話務(wù)員幫助請按0。
4) 按5。提示音:您的帳戶中還有余額,轉(zhuǎn)帳銷戶請按1,直接銷戶請按2。
轉(zhuǎn)帳注銷:
5) 按1。提示音:請輸入用戶密碼,以#號結(jié)束。
6) 用戶輸入6為密碼。提示音:請帶區(qū)號輸入您要轉(zhuǎn)入的帳號的固定電話號碼,以#號結(jié)束。
7) 用戶輸入要轉(zhuǎn)入的固定電話號碼。提示音:注銷成功。
直接注銷:
5) 按2。提示音:請輸入用戶密碼,以#號結(jié)束。
6) 輸入用戶密碼。提示音:注銷成功。
注:開戶當(dāng)天不能進行帳戶注銷。
直接注銷帳戶,余額將不再保留。
8、IP充值卡的面值和有效期
全國IP充值卡面值分:50元、100元、300元、500元;
本地IP充值卡面值分:10元、20元、50元、100元、300元,有效期分別為6個月、6個月、12個月、18個月、24個月。
9、用戶使用IP充值卡撥打長途電話不需要開通國內(nèi)和國際長途功能。
資費標(biāo)準(zhǔn)
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)