“流量不清零”服務(wù)本月開(kāi)始，有些市民反映流量走得有點(diǎn)快。三大運(yùn)營(yíng)商客服人員表示，客戶(hù)如發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)流量使用異常，可通過(guò)官網(wǎng)或撥打客服電話(huà)進(jìn)行查詢(xún)。如果數(shù)據(jù)確實(shí)異常，可前往營(yíng)業(yè)廳找工作人員或撥打電話(huà)找客服幫助解決。

近日，市民楊先生看到關(guān)于“一天‘使用’了一個(gè)月流量”的網(wǎng)帖，發(fā)帖者質(zhì)疑三大運(yùn)營(yíng)商推行“流量不清零”的服務(wù)。他也有些擔(dān)心地查詢(xún)了自己的手機(jī)流量，截至昨天，他已經(jīng)使用了套餐流量的63%，“這個(gè)月的流量好像走得是有些快，不知道是不是心理作用。”記者在隨機(jī)采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，大部分人認(rèn)為本月手機(jī)流量使用正常，也有部分市民感覺(jué)流量走得快。市民于先生認(rèn)為，本月有個(gè)“小長(zhǎng)假”，如果出門(mén)旅游，路途中一般是沒(méi)有WiFi的，只能使用手機(jī)流量，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，流量走得快也正常。

三大運(yùn)營(yíng)商客服均表示，客戶(hù)如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)流量數(shù)據(jù)異常，可通過(guò)官網(wǎng)、營(yíng)業(yè)廳或客服電話(huà)進(jìn)行查詢(xún)解決。

“流量當(dāng)月不清零”政策是符合一部分人們需求的，也是對(duì)原有通信運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，但是既然實(shí)施了，就不要讓這個(gè)政策變味兒；有了新政策，也不要降低了原有服務(wù)的質(zhì)量，更不能夠使原有的服務(wù)變“虛”。不然政策再好也只能“扯淡”。