400電話屬于轉(zhuǎn)接企業(yè)電話業(yè)務(wù),隨著企業(yè)越來越注重服務(wù)意識,400電話在這種浪潮下也如雨后春筍般發(fā)展起來。400電話包含4000、4001、4006、4007、以及4008等5個號碼段。其中聯(lián)通的4006號段,網(wǎng)通的4000號段(現(xiàn)為新聯(lián)通號段)以及電信的4008號段占有了90%以上的市場份額,移動4001開拓了海外400業(yè)務(wù)也算是一個創(chuàng)新。400業(yè)務(wù)主要走的是代理商線路,運營商在各省或各主要城市選拔一級代理,一級代理又將從運營商那里拿來的號段整合進自己開發(fā)的系統(tǒng),再去發(fā)展二級代理代理商。各個一級代理商為了爭奪市場,在發(fā)展二級代理的時候往往缺乏嚴(yán)格的資質(zhì)審核,這也是導(dǎo)致400市場混亂的原因之一。
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