投奔聯(lián)通？

　　攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)即將攪動(dòng)電信業(yè)的格局，聯(lián)通或?qū)⒊蔀榇螳@益者。

　　近一兩個(gè)月，到到網(wǎng)CEO吳皓的手機(jī)里經(jīng)常收到朋友換號(hào)的短信。他在互聯(lián)網(wǎng)圈子里的不少朋友，尤其是那些經(jīng)常出差及要與人溝通的銷售人員，從去年就開始換號(hào)了—他們大都換成了聯(lián)通3G的186號(hào)段。

　　聯(lián)通的那手好牌開始發(fā)揮作用了。

　　它大的兩張王牌，一個(gè)是它搶先簽下的蘋果iPhone明星機(jī)，另一個(gè)則是技術(shù)為成熟的3G通話標(biāo)準(zhǔn)WCDMA。從今年5月開始，聯(lián)通開始針對(duì)用戶大幅施行補(bǔ)貼政策，包括下調(diào)3G套餐資費(fèi)以及推出千元3G手機(jī)，部分iPhone的3G資費(fèi)套餐降價(jià)30%。這顯然是公司戰(zhàn)略層面的大投入，為了這些新用戶，它們的財(cái)報(bào)變得很難看—今年前三季度，凈利潤同比下降了62%。

　　但蘋果的iPhone卻為聯(lián)通吸引了大批的跟隨者，就如同它在全球掀起的風(fēng)暴一樣。聯(lián)通的新用戶們正面臨一機(jī)難求的局面。聯(lián)通公司副總裁李剛表示，目前仍有20萬iPhone 4預(yù)約客戶未拿到手機(jī)，而預(yù)約購機(jī)者還在以每天8000到1萬的數(shù)量增長。

　　有不少人是沖著WCDMA來的。吳皓對(duì)外保留了原來的移動(dòng)全球通139號(hào)碼，但也只用它來通話，他同時(shí)擁有一部聯(lián)通號(hào)碼的3G手機(jī)用來上網(wǎng)。目前三家運(yùn)營商所提供的3G服務(wù)中，WCDMA作為一種國際上廣泛使用的標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)為穩(wěn)定，支持它的手機(jī)也多。這也是蘋果公司聯(lián)通進(jìn)行合作的一個(gè)原因。

　　當(dāng)用戶對(duì)聯(lián)通的終端和網(wǎng)絡(luò)都產(chǎn)生了依賴性的時(shí)候，換號(hào)并非不可逾越。盡管有人還是很糾結(jié)，但他們中的一些正打算逐步停用老號(hào)碼。

　　這是移動(dòng)擔(dān)心的事。

　　這家移動(dòng)通信市場的壟斷者擁有70%的份額和50萬個(gè)基站。過去它從沒有把聯(lián)通放在眼里，但現(xiàn)在卻不得不重新審視這位對(duì)手。由于iPhone用戶多為一些更容易接受新技術(shù)和服務(wù)的年輕公司人，他們?cè)跒檫\(yùn)營商帶來語音收入的同時(shí)，更會(huì)增加其互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入，因此可以被視為天然的比較好客戶。

　　在9月底聯(lián)通iPhone 4正式上市不久，移動(dòng)就隨即推出了免費(fèi)剪卡服務(wù)—幫助用戶把當(dāng)前使用的移動(dòng)GSM SIM卡剪小，使他們也能使用iPhone手機(jī)。

　　北京移動(dòng)公司不僅推出了iPhone專門的小型SIM卡，并設(shè)立了iPhone專席，還在網(wǎng)上營業(yè)廳推出iPhone專區(qū)。與此同時(shí)，移動(dòng)在部分省市公開面向全球通用戶推出“預(yù)存6800元話費(fèi)送iPhone 4”的活動(dòng)。

　　這個(gè)擁有5.7億用戶的龐然大物，用剪卡這種服務(wù)—蘋果一向是綁定運(yùn)營商來做市場—繞開與蘋果的談判，這多少有些不夠光明正大。移動(dòng)目前只有2G的GSM網(wǎng)絡(luò)可以與蘋果產(chǎn)品匹配，3G的TD-SCDMA還不被認(rèn)可，而4G的TD-LTE普及則更遙遙無期。王建宙幾次公開表示對(duì)iPhone和iPad的興趣，目前來看，“剪”是好用的辦法，雖然它們聲稱這一服務(wù)只有95%的成功率—失誤率高達(dá)5%，但不管是哪一方居然都接受了。

　　出于反擊，聯(lián)通宣布對(duì)iPhone 4實(shí)行機(jī)卡綁定規(guī)則，“叛逃者”將被停機(jī)和取消套餐服務(wù)。這條新規(guī)立即引發(fā)了諸多爭議，一些用戶稱其為“霸王條款”，工信部也出面表態(tài)，要求其“尊重用戶權(quán)益”。

　　值得注意的是，一直被電信運(yùn)營商冷落的WiFi（一種可為用戶提供無線寬帶互聯(lián)網(wǎng)訪問的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）在這一年中開始被大力推廣。在有WiFi覆蓋的地方，即便沒有3G服務(wù)，用戶一樣可以通過終端設(shè)備快速訪問網(wǎng)絡(luò)。WLAN（由WiFi組建的無線局域網(wǎng)）業(yè)務(wù)成為移動(dòng)未來發(fā)展計(jì)劃中的重要一環(huán)，用以彌補(bǔ)它3G競爭力不足的局面。這一舉動(dòng)被許多投行看好，稱其為“轉(zhuǎn)型”。從7月開始，移動(dòng)加大了WLAN的投資，計(jì)劃在今年年底之前部署11萬個(gè)熱點(diǎn)。移動(dòng)的資金優(yōu)勢(shì)足以使其后來居上。

　　但聯(lián)通手中還有一個(gè)致命的武器—攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。這是針對(duì)移動(dòng)的大優(yōu)勢(shì)而來的。移動(dòng)擁有大量的號(hào)碼段資源，每個(gè)多年使用的號(hào)碼背后粘連著一個(gè)豐富的用戶社交體系，它們不僅能為移動(dòng)貢獻(xiàn)語音話費(fèi)，更對(duì)其著力發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。

　　而攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攻打的正是移動(dòng)的這一優(yōu)勢(shì)。

　　它是工信部近開始在天津和海南兩地推行試點(diǎn)商用的一項(xiàng)政策，允許用戶不更改自己的手機(jī)號(hào)碼，在不同運(yùn)營商之間進(jìn)行選擇。全球已有40多個(gè)國家實(shí)施了這項(xiàng)政策，對(duì)弱勢(shì)運(yùn)營商是一種利好。

　　“毫無疑問，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)會(huì)對(duì)目前電信業(yè)的格局產(chǎn)生沖擊。”工信部電信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)秘書長楊培芳對(duì)《財(cái)經(jīng)周刊》說，它將制衡移動(dòng)一家獨(dú)大的局面，為聯(lián)通和電信贏得機(jī)會(huì)。

　　聯(lián)通已經(jīng)在暗自籌謀了。消息人士對(duì)《財(cái)經(jīng)周刊》透露，目前聯(lián)通已從全國范圍內(nèi)調(diào)集了新款iPhone 4手機(jī)囤積于天津各營業(yè)廳，以吸引新加入的用戶。天津聯(lián)通南京路營業(yè)廳的一位攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)專員證實(shí)，天津和海南都將保障供貨。

　　不過，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的開局卻并不熱鬧。

　　在天津，只有聯(lián)通在其營業(yè)廳掛出了明顯條幅并配有培訓(xùn)好的專員為用戶提供轉(zhuǎn)網(wǎng)指導(dǎo)，而移動(dòng)和電信的營業(yè)廳卻幾乎看不到任何跡象。在實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的周，現(xiàn)場稱不上火爆，天津和海南兩地辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)的人數(shù)逾千，其中大多數(shù)從移動(dòng)流向了聯(lián)通，電信的用戶變化較小。

　　這一場面與國際經(jīng)驗(yàn)形成了反差—通常實(shí)施初期都會(huì)有明顯客戶流動(dòng)、后期逐漸轉(zhuǎn)向平穩(wěn)的局面。美國在2003年實(shí)施這項(xiàng)政策后，本處于弱勢(shì)的T-Mobile>>至少增長了33%的用戶；而在日本，位于第二位的KDDI也借此縮短了與大運(yùn)營商N(yùn)TT－DoCoMo的距離，兩者的份額差距從28%縮小至20%。

　　不溫不火的狀態(tài)也許正反映了工信部矛盾的心態(tài)。一位電信專家告訴《財(cái)經(jīng)周刊》：“工信部這一次非常糾結(jié)，本想要抑制移動(dòng)，卻還要考慮保護(hù)國家標(biāo)準(zhǔn)TD，結(jié)果攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)一出臺(tái)，就成了一個(gè)互斥的政策。”

　　實(shí)施的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)與國外有所不同。工信部把攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的實(shí)施分為三個(gè)階段，此次試點(diǎn)僅為其中的步，且天津和海南實(shí)施了差別性方案：天津市執(zhí)行的是雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)；海南則為單向轉(zhuǎn)網(wǎng)。兩地都不允許移動(dòng)的3G手機(jī)用戶轉(zhuǎn)出。

　　工信部在試點(diǎn)城市的選擇上煞費(fèi)苦心，北上廣三個(gè)城市因?yàn)橛绊憯U(kuò)散力太大，一開始就不在考慮范圍內(nèi)。選擇天津，是因?yàn)樘旖蛟陔娦鸥母锸飞嫌兄匾恢谩Ｌ旖蚴锹?lián)通批開通GSM網(wǎng)絡(luò)的城市之一，一度出現(xiàn)過8家電信運(yùn)營商同時(shí)競爭，所以很多電信改革的試點(diǎn)都選在這里。而選擇海南則是因?yàn)楹Ｄ想娦攀袌鲆?guī)模適中，比較容易控制，而且有典型性—移動(dòng)在這一市場占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

　　關(guān)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，工信部有一個(gè)大致的分步路線圖，但是向全國范圍推廣卻還沒有確切的時(shí)間表。一些業(yè)內(nèi)觀察者認(rèn)為，工信部表現(xiàn)出“從來沒有過的謹(jǐn)慎”。

　　移動(dòng)聰明地回避此事將對(duì)其造成的影響。

　　除了不在營業(yè)廳凸顯攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)這一服務(wù)外，在這家公司內(nèi)部，對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)一事也看得十分平淡。“它的象征意義大于實(shí)際意義。”移動(dòng)公司總部的一位專家對(duì)《財(cái)經(jīng)周刊》說。

　　不過，為了應(yīng)對(duì)天津聯(lián)通的攻勢(shì)，天津移動(dòng)公司還是有所行動(dòng)。11月19日，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)推出三天之前，它在當(dāng)?shù)囟际袌?bào)上刊登廣告：只要用戶承諾明年年底前不轉(zhuǎn)網(wǎng)，就可以發(fā)短信參與按照入網(wǎng)時(shí)間返還話費(fèi)，話費(fèi)從20元到100元不等。這多少還是能讓人感到一絲山雨欲來的壓力。“當(dāng)天9點(diǎn)開始的活動(dòng)，到了10點(diǎn)，就有10萬多用戶參與。”一位天津移動(dòng)內(nèi)部人士透露，公司為此付出的補(bǔ)貼代價(jià)不菲。集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)部的一位負(fù)責(zé)人說：“其實(shí)我們并不擔(dān)心個(gè)人用戶市場的流失，倒是更擔(dān)心集團(tuán)客戶。”這是可能受到政策沖擊的部門。

　　電信的3G用戶數(shù)目曾一度領(lǐng)先，但三者之中，它的基礎(chǔ)設(shè)施差，要消化大量用戶需要時(shí)間成本。“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)中，我不看好電信。從資本層面看，它沒有像移動(dòng)那樣用高端補(bǔ)貼低端，在實(shí)力上很難與另外兩家展開價(jià)格戰(zhàn)。”電信分析機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan首席顧問王煜全 (微博)說。

　　相比之下，聯(lián)通獲得的進(jìn)攻優(yōu)勢(shì)更明顯。

　　聯(lián)通公司把握機(jī)會(huì)的能力一度引人擔(dān)憂。而目前，聯(lián)通針對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)展開了一系列優(yōu)惠政策及服務(wù)。早在幾個(gè)月之前，天津聯(lián)通就在渠道、服務(wù)、產(chǎn)品和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等各個(gè)方面進(jìn)行準(zhǔn)備。但這家公司似乎也并不急于在天津表現(xiàn)得過于搶眼，因?yàn)檫@更符合政府部門的意愿。看上去，只有讓試點(diǎn)成績平穩(wěn)過渡，聯(lián)通才能盡早取得全國推廣的機(jī)會(huì)。而那一天才是真正轉(zhuǎn)機(jī)的開始。

　　不過在此之前，聯(lián)通還得不斷完善它的3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，才能吸引像吳皓一樣猶豫不決的人完全投入它的懷抱。

　　攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)分為三個(gè)階段

　　年：非對(duì)稱轉(zhuǎn)網(wǎng)，移動(dòng)的2G用戶可攜號(hào)轉(zhuǎn)移到聯(lián)通和電信，聯(lián)通的2G用戶可攜號(hào)轉(zhuǎn)移到電信，而聯(lián)通和電信的3G用戶可攜號(hào)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)；

　　第二年：對(duì)稱2G攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，三大運(yùn)營商的2G用戶可互相攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)；

　　第三年：三大運(yùn)營商的3G用戶可互相攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。而TD號(hào)段只實(shí)行單向轉(zhuǎn)網(wǎng)，TD號(hào)碼只轉(zhuǎn)進(jìn)，不轉(zhuǎn)出。