手機(jī)號(hào)想更換運(yùn)營商，必須給原“東家”結(jié)算清楚

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2014-11-12丨訪問量：188

[摘要]

　　近一個(gè)月來，市工商局12315指揮中心就已接到市民相關(guān)投訴達(dá)10起。糾紛主要集中在手機(jī)號(hào)碼特殊，通信運(yùn)營商私自為客戶開通業(yè)務(wù)，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)前相關(guān)業(yè)務(wù)未取消，通信運(yùn)營商系統(tǒng)運(yùn)行不暢等。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，即用戶不改變手機(jī)號(hào)碼，轉(zhuǎn)為另一家運(yùn)營商的用戶。然而，近日不少市民在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到麻煩。

　　9月29日蔡先生反映，辦理該業(yè)務(wù)遭拒。經(jīng)調(diào)查，蔡先生的手機(jī)號(hào)是精品號(hào)碼，入網(wǎng)時(shí)與商家簽訂有長期保底消費(fèi)協(xié)議，合約期內(nèi)暫不能變更。

　　10月1日李女士反映稱，辦理該業(yè)務(wù)時(shí)被告知自己辦理了流量業(yè)務(wù)，暫不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。而李女士稱自己沒有任何未到期業(yè)務(wù)，懷疑被運(yùn)營商私自開通業(yè)務(wù)。終，原通信商答應(yīng)為李女士轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　同樣是在10月1日，楊先生在長虹路某通信商處，也被告知暫不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。經(jīng)查，楊先生之前辦理的保底業(yè)務(wù)還未到期，到期后才能辦理。

　　而李女士辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，被告知攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不穩(wěn)定，可過—段時(shí)間再嘗試轉(zhuǎn)網(wǎng)。那么，辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有哪些條件？市工商局12315指揮中心表示，重要的就是要跟原“東家”結(jié)算清楚，即手機(jī)無捆綁套餐。如須在攜出方辦理真實(shí)身份信息登記；號(hào)碼須處于正常使用狀態(tài)；已與攜出方結(jié)清申請日當(dāng)月賬單外的費(fèi)用；有在網(wǎng)約定期限限制協(xié)議的，應(yīng)事先與攜出方解除等。此外，170、157~0188號(hào)段的用戶，暫不參與攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

　　工商部門提醒，三家運(yùn)營商的3G制式不統(tǒng)一，消費(fèi)者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可能需要換手機(jī)，好提前了解相關(guān)信息和規(guī)定，遇到糾紛可及時(shí)向工商部門投訴。

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