很多對400電話業務不太了解的企業，覺得400電話就只是一個電話，沒有看到它特明顯獨特的地方，而且接聽時要需要扣除企業的接聽費用，使用了實在是多花冤枉錢。雖然看到自己的同行、競爭對手及很多企業都在使用400.其實，400電話并沒有您相信中的那么簡單。開通了400電話的企業都知道，400電話更多潛在的功能是能助企業業務上升，企業蒸蒸日上。

　　下面就一起來看看400電話除了接聽電話外還能為企業帶來什么：

　　1、有效提升企業形象，立竿見影

　　在一般人眼里，有400電話全國統一號碼的企業，都是大企業，申請一個400電話號碼，用在宣傳頁、名片、廣告中可以大大提升企業形象，而實際上，400熱線電話的費用非常少，一年只需要千元。

　　2、同樣的刊登廣告，效果提升70%

　　設想，如果貴公司與競爭對手同時在同一媒體刊登廣告，而貴公司的聯系電話是全國唯一的免區號400企業總機號碼，而且客戶免長途費，會是什么效果?客戶肯定會撥貴公司的400電話!

　　3.分支統計幫企業統計各個分支的客戶來電路向

　　400電話，一個低成本的產品，不同的推廣方式搭配不同的400電話，或是同一個400電話開通企業總機功能給不同的推廣方式搭配不同的分機號。每一個分機號都可以記錄每個分支的通話詳單、客戶的來電流向。幫助企業正確、有針對性的去投放有效的營銷廣告，明確自己的客戶群體都來自哪些區域。

　　4.漏話短信、漏話郵件避免企業流失任何一個客戶及商機

　　因為占線、無人接聽導致的電話漏接問題，手機用戶尚且能夠解決，有漏話提醒，但是對于使用固話的企業，漏話導致的客戶流失問題成了很大的問題。400電話漏話提醒功能，可以在發生漏話的時間以短信的形式通知企業，告知漏話原因，盡快回訪。一條短信或者一封郵件就可以為您企業挽回一個商機。

　　5.短信群發助您留住老客戶引來新客戶

　　400電話自動記錄每個來訪客戶。企業可自定義時間段或指定節假日以短信方式為客戶送去祝福與關懷。有效增加客戶忠誠度，全面實現 客戶鏈式效應。讓現有的客戶得到延續，讓曾經的擦肩變為合作。也可以通過400群發短信通知您的客戶有了新產品或者新活動。成功的去二次營銷。

　　6.掛機短信，大大提高了客戶的體驗效果

　　400電話掛機短信，可以根據客戶的按鍵、接聽電話的目的碼識別電話終接入的部門或工號。系統可以按企業的需求，給每個部門或工號設置不同的掛機短信內容，在電話結束掛機后，自動向主叫方推送一條對應的掛機短信?？梢允菃T工的名片、企業品牌、企業的地址路線、企業的促銷信息等等。大大提高了客戶的體驗效果！

　　7.全程電話錄音，使客服管理系統更完善

　　當400號碼接通IVR系統時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業監控所有客服人員與客戶的溝通情況。

　　在我們北京信通400電話受理中心辦理過的400電話客戶我們都會提供一個400電話自主管理平臺，方便客戶自助修改目的碼、話單查詢、語音信箱、漏話提醒、掛機短信設置等功能的操作。

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