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移動聯通之爭:誰能吃到蘋果

科技日報丨發表時間:2010-12-07丨訪問量:188
[摘要]

  在一個行業競爭日益加劇的時代,容易忽視的往往是終端消費者。對于選哪家運營商,消費者在終作出選擇時必有自己的評定標準,企業所做的只能是引導。

  iPhone的終擁有者還是消費者,若將消費者的切身利益卷入商戰之中,雖可能獲得暫時的利益,但終將付出巨大的代價。

  互掐,已經成為2010年年底各行業的關鍵詞。繼騰訊大戰360之后,移動與聯通這對“一生的對手”,圍繞全世界紅得發紫的iPhone4又展開了新一輪的交火。在聯通宣布聯通號碼與蘋果手機簽訂“生死狀”之后,移動不僅推出了“剪卡”服務,還在自己的網站設立“iPhone專區”。那么,究竟誰能摘得這枚燙手的蘋果呢?

  爭奪市場 各出狠招

  近日,聯通發布《聯通移動業務客戶入網服務協議》,以及新的《聯通客戶3G iPhone合約計劃業務協議》。新入網的聯通iPhone合約計劃用戶都必須簽訂。依據協議,聯通iPhone合約計劃用戶,只有在機卡不分離使用的情況下,方可享受聯通提供的終端補貼優惠政策。用戶如機卡分離使用,聯通有權取消對客戶的終端補貼,用戶號碼將被停機、iPhone終端將被鎖定,同時客戶還需承擔相應的違約責任。

  對于該項廣受壟斷質疑的規定,聯通表示其目的只在于為了維護消費者的權益,打擊各類“黃牛”,抑制擾亂通信市場的行為。新政策對于真正想要使用聯通3G業務的用戶沒有任何影響。

  與此同時,另一陣營也沒有閑著。上月初,移動在北京68家營業廳推出了免費剪卡業務,11月8日,移動營業廳出現了iPhone客戶服務專區,移動的iPhone戰略逐漸開始浮出水面。中移動各品牌的動感地帶、全球通等都可以剪,對象是使用iPhone 4的移動用戶,是免費的。在北京每個區的主營業廳可以辦理剪卡業務。在地方移動的官方網站,“iPhone專區”已正式上線。

  意在巨大消費群體

  數據顯示,截至目前,iPhone 4的預約用戶有60多萬,已經有40萬左右的用戶拿到手機,仍有20萬的用戶在等待,目前每天的預約用戶在8000—10000之間,而且在10月份新增的110.2萬3G用戶中,iPhone 4大概有20萬,約占20%。

  在目前市場上,iPhone16G和32G的售價分別高達5000到7000元之間。可以說,iPhone的使用者代表著一個消費能力巨大的群體。而蘋果產品堅挺的創新能力和新品推出的快速率,將培養出數量龐大的忠誠用戶。與蘋果簽約,聯通看重的,無疑是這些回報,一系列迅猛出招也在于此。

  近日,廣東聯通的iPhone新政正式實行,聯通每一部iPhone 4的串號都已經在售出時與卡號綁定并記錄,可以很容易地追蹤手機是否被違規使用。而自12月1日聯通反拆包新政正式實施后,iPhone 4合約用戶若機卡分離,不使用聯通號卡,將凍結話費。此外,聯通不但擁有蘋果的授權,每一部iPhone還擁有兩個許可證—工信部的入網許可證與商務部的進口許可證。

  當然,能夠實現目標,還需看行業對手的反應。眾所周知,移動不管是從用戶數還是從高端用戶數上,長年領先于聯通和電信。因此當iPhone 4上市后,盡管聯通表示有73%的iPhone4用戶來自移動,但實際上大批的移動用戶并不希望換號。針對他們,移動提供iPhone服務,并且不惜免費剪卡來留住這一批高端用戶。

  消費者能否從中受益

  對于兩大巨頭的激烈角逐,作為普通消費者又是如何看待的呢?許多顧客在接受采訪時都表示,企業競爭無可厚非,但對于消費者的需求考慮得太少。更有人舉出了騰訊與360糾紛給自己帶來的種種不便。

  有評論指出,在一個行業競爭日益加劇的時代,容易忽視的往往是終端消費者。對于選哪家運營商,消費者在終作出選擇時必有自己的評定標準,企業所做的只能是引導。iPhone的終擁有者還是消費者,運營商之間的競爭若能給終端用戶帶來更多的便利,對于其自身市場的開拓必有大益;而若將消費者的切身利益卷入商戰之中,雖可能獲得暫時的利益,但終將付出巨大的代價。

 

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