各位開(kāi)通400電話的老板，你們?cè)谑褂?00電話的過(guò)程中是不是有遇到以下情況： 

1.來(lái)電客戶數(shù)量增加了，原有綁定的分機(jī)數(shù)量不夠用；

2.原有員工離職了，可是他曾經(jīng)使用的分機(jī)號(hào)如何刪減和替換；

3.每隔一段時(shí)間，公司就有新的宣傳項(xiàng)目，400電話彩鈴如何制作和更新；

4.如果在使用400電話的過(guò)程中，有新的服務(wù)需求如何增添和使用新的功能。

想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，企業(yè)形象是關(guān)鍵。通過(guò)400電話，你能夠展示企業(yè)的專業(yè)度和規(guī)模，給客戶留下深刻印象。辦理了400電話后，您真的會(huì)使用嗎？

今天為大家匯總了一些400電話使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法。 

01

綁定分機(jī)太多怎么辦？

400電話綁定分機(jī)，可以綁定座機(jī)號(hào)碼，也可以綁定手機(jī)號(hào)碼，綁定號(hào)碼還無(wú)上限。

公司可以根據(jù)客戶的來(lái)電數(shù)量，隨時(shí)在400電話智能后臺(tái)增添、減少對(duì)應(yīng)的分機(jī)綁定量，隨時(shí)增減，隨時(shí)生效。

02

員工離職怎么辦？

遇到員工離職這類情況，公司可以在400電話后臺(tái)通過(guò)坐席管理功能來(lái)應(yīng)對(duì)，刪除離職員工綁定號(hào)碼，但對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，服務(wù)電話號(hào)碼始終不變，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，也不會(huì)因?yàn)閱T工離職，客戶隨員工手機(jī)流失。 

03

如何更新彩鈴內(nèi)容？

公司要節(jié)日促銷、新品上市、更新公司介紹……這個(gè)時(shí)候，400電話的彩鈴播放內(nèi)容可以隨時(shí)根據(jù)公司的營(yíng)銷需求而更改。

400電話的公告彩鈴，七炫彩鈴…各種彩鈴內(nèi)容，都可以根據(jù)公司需求而隨時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制和更新。 

04

非工作時(shí)間如何接聽(tīng)客戶來(lái)電？

下班期間、節(jié)假日等非工作期間……不方便在辦公室使用座機(jī)接聽(tīng)客戶電話，只能用手機(jī)接聽(tīng)怎么辦?

公司可以自主設(shè)定400電話的非工轉(zhuǎn)接時(shí)間和轉(zhuǎn)接手機(jī)號(hào)碼。接不接電話，用哪個(gè)分機(jī)接電話，都可以根據(jù)企業(yè)排班安排靈活設(shè)定。 

05

每天電話業(yè)務(wù)繁忙，電話占線怎么辦？

一號(hào)多線功能讓客戶來(lái)電不容易占線，高峰期同時(shí)處理多個(gè)來(lái)電，商機(jī)不容錯(cuò)過(guò)。工作人員還可以一鍵轉(zhuǎn)接，將客戶直接轉(zhuǎn)接至其他對(duì)應(yīng)工作人員，提升服務(wù)效率。 

06

增值功能不夠用怎么辦？ 

400電話功能眾多，可以根據(jù)公司不同時(shí)間段不同需求為客戶定制增值功能解決方案。比如520將至，來(lái)電咨詢婚紗照的客戶陡然增加。IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航此刻派上用場(chǎng)，將客戶直接引流至專設(shè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。不同需求的客戶，可直接選擇自己需要的服務(wù)選項(xiàng)，流程明晰，減少等待和反復(fù)溝通的時(shí)間，提升服務(wù)效率。