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通訊線頭接錯(cuò)——自家固話變成陌生號碼

集號吧丨發(fā)表時(shí)間：2014-04-08丨訪問量：212
[摘要]

　　據(jù)張女士講述，從3月7日起，親戚見到她就問：“打你家電話總是沒人接”，“我一直在家，沒有電話響啊”張女士覺得疑惑，但沒有放在心上，直到3月10日下午，張女士來到朋友店里玩，朋友開口就問：“你家換電話號碼了嗎？你剛才打我電話，是另一個(gè)號碼?！?/span>

　

　　回想起幾日前親戚說的話，張女士隨即拿起手機(jī)撥打自家原來號碼，電話顯示接通但一直無人接聽，張女士又按照朋友給的號碼撥打，沒想到電話那頭傳來家人接聽的聲音。“這是怎么回事，難道運(yùn)營商擅自把自己電話更換了？”張女士帶著疑惑來到客服處。

　

　　對此，客服回答道，因?yàn)榻鼛兹?，該通訊公司在張女士居住的小區(qū)正在搬機(jī)房，因此故障比較多，至于變成陌生號碼應(yīng)該是線頭接錯(cuò)了?！翱赡芫€接錯(cuò)了，一會就派人去修，下個(gè)月可以來打印通話清單，在串號期間產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)”客服回答道。

　

　　而對張女士詢問為何不事先通知，客服表示，1600對線頭沒法一一通知，只有用戶發(fā)現(xiàn)問題自己報(bào)過來?！拔沂乔闪税l(fā)現(xiàn)不對勁，有的用戶使用固定電話少，可能很長時(shí)間也發(fā)現(xiàn)不了”張女士說，“希望運(yùn)營商以后再出現(xiàn)搬遷機(jī)房或者重接電話線的情況時(shí)，能及時(shí)在小區(qū)里貼個(gè)告知紙，這樣用戶們會留心，出現(xiàn)問題也能及時(shí)報(bào)修”。

　

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