為了吸引更多的用戶入網(wǎng),運(yùn)營商紛紛制定了各種各樣的資費(fèi)套餐以及購買手機(jī)的優(yōu)惠方案。而一種奇怪現(xiàn)象是,運(yùn)營商用戶數(shù)都在持續(xù)增長,而企業(yè)利潤卻在萎縮。所以,要杜絕這種現(xiàn)象,就應(yīng)減少沉睡號碼,提升號碼資源的價(jià)值。
無謂的“放號”要不得
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),運(yùn)營商在“放號”過程中存在著一些問題。有的號碼是實(shí)實(shí)在在的,有的號碼則是無效的,不僅占用號碼資源,而且實(shí)現(xiàn)不了任何收入。目前,有兩個(gè)甚至三個(gè)以上手機(jī)號碼的人已不在少數(shù)。這一問題在運(yùn)營商成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營后日益突出。我們看到,運(yùn)營商在推出各種業(yè)務(wù)時(shí),尤其是在用戶辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)如固話、寬帶等業(yè)務(wù)時(shí),存在變相推銷手機(jī)號碼和贈(zèng)送資費(fèi)套餐的情況,這無形當(dāng)中就增加了用戶手中的手機(jī)號。例如:在某市,用戶在某營業(yè)廳辦理寬帶包年業(yè)務(wù)就會(huì)獲贈(zèng)該運(yùn)營商的2G手機(jī)號,手機(jī)號與固定電話捆綁共享通話時(shí)長,固定電話無月租。只要使用其寬帶,這個(gè)2G手機(jī)號就永遠(yuǎn)跟著用戶。用運(yùn)營商的話講,固定電話、寬帶、手機(jī)三者有機(jī)融合。近,該寬帶包年產(chǎn)品已升級,在辦理該業(yè)務(wù)或續(xù)費(fèi)時(shí),運(yùn)營商又向用戶加送其3G手機(jī)號,并贈(zèng)送相應(yīng)資費(fèi)套餐或選擇優(yōu)惠購機(jī)方案。3G號碼套餐不與固定電話共享,超過套餐部分則另行繳費(fèi)。對于免費(fèi)的手機(jī)號,用戶大多是喜于接受的,但通常情況下,這些用戶早已擁有相對固定的手機(jī)號碼,其并不會(huì)對獲贈(zèng)的新手機(jī)號充值消費(fèi)。
眾所周知,“放號”一直是三大運(yùn)營商的重要任務(wù)之一。但是,究竟用戶是否使用這些手機(jī)號碼,運(yùn)營商過問不多。因此,有的用戶把獲贈(zèng)的手機(jī)號打入“冷宮”。從號碼資源上來看,這是個(gè)巨大的浪費(fèi)。由此可見,運(yùn)營商必須予以高度重視,無謂的“放號”是沒有任何意義的。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)