現(xiàn)在很多的公司企業(yè)對于400電話或者是固話還是會有糾結(jié)，不知道到底要辦理哪一種，那接下來小集就來講一下兩者的區(qū)別以及400電話的優(yōu)勢。

固話于與400電話的區(qū)別：

400電話本質(zhì)上就不是傳統(tǒng)意義上的電話，它是一套融合多種先進(jìn)通信技術(shù)的通信管理系統(tǒng)。400電話根本就沒有實體話機(jī)，其不僅沒有實體話機(jī)，只需要綁定手機(jī)或者座機(jī)才可使用。并且可以多通道同時接聽電話。固話就是可接可打，只有一個通道接聽或者撥打電話。

400電話的優(yōu)勢：

1、收費優(yōu)勢

400電話的費用是由企業(yè)和呼入的用戶一起分擔(dān)的，作為主動通話者，用戶只需要支付當(dāng)?shù)氐脑捹M，就可以節(jié)省比較貴的長途費用。對企業(yè)而言，也不需要像過去800電話需要支付所有的費用。

2、不需要更換號碼

過去，如果公司需要搬遷或其他原因要換號碼時，過去的宣傳和廣告就等于是打水漂了。因為號碼變更而造成的客戶資源損失也非常的嚴(yán)重。如果是400電話就完全不一樣了，因為這是全國唯一的虛擬號碼，可以維持原來的號碼不變。如果公司因為各種原因而發(fā)生變動需要更換公司電話的時候，只要把連接400電話的設(shè)備更換一下就可以了，而不需要更換400電話號碼本身，如此一來企業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶就不會產(chǎn)生損失。

3、電話號碼統(tǒng)一

如今，一家企業(yè)擁有的電話號碼可能會有幾十個，比如說有各個部門的電話、負(fù)責(zé)人的電話、分支機(jī)構(gòu)的電話等等。那些在全國各地都有分公司的大企業(yè)就更不要說了，電話號碼只會更多。如果有這么多不同的電話號碼，不僅客戶很難記住，還會對企業(yè)的業(yè)務(wù)開展造成困擾。而400電話的優(yōu)點是，只需要一個10位的400電話號碼就能夠綁定企業(yè)多個座機(jī)或手機(jī)。企業(yè)只要公布一個400號就可以了。宣傳的時候達(dá)到統(tǒng)一的效果，而且還很容易被記住。

4、實用的輔助功能

目前，代理商提供的400電話都會有一個專用控制后臺，并擴(kuò)展了IVR語音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語音郵件、電話分析、來電分發(fā)、通話記錄、電話錄音、客戶信息存儲、滿意度統(tǒng)計等400個電話的實用輔助功能。另外，不需要另外的硬件和軟件投資或人力維護(hù)。換句話說，400電話本身就可以作為一個多功能的小型呼叫中心，這同樣也是400電話的一個優(yōu)點。

400電話可以在大程度上減少公司客戶的流失，并且可以時間處理客戶的問題，不拖延客戶。在本質(zhì)上可以把公司的服務(wù)與形象提升。