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400電話賦予企業與用戶的重要意義
[摘要]400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，相比于傳統的固話和800號碼，400電話的功能更多，更容易獲得企業與用戶的青睞。
400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，相比于傳統的固話和800號碼，400電話的功能更多，更容易獲得企業與用戶的青睞。
很多企業在發展中，都會選擇辦理400電話，提升自身服務質量的同時，增加用戶的咨詢體驗。很多人都會覺得400電話僅僅只是一個客服電話，沒什么用，實際上，400電話對企業與用戶來說都有很大的意義。
對于企業來說，由于400電話是一種主被叫分攤業務，花費由撥打方和企業共同承擔，有效地避免了一些騷擾電話。同時，400電話可以綁定多個手機和固話，一定程度上避免了漏接等情況，抓住每一個咨詢的用戶。
400電話擁有工號播報，滿意度調查、通話錄音等功能，可以對每個服務人員進行監督，從而不斷提升自身的服務質量，讓企業在用戶心里有一個良好的形象。另外400電話具有一些增值功能，企業OA，企信IM等，可以讓企業每個事項有序的進行，提升團隊協作，增加辦公效率。
對于用戶而言，由于400電話在辦理過程中需要審核企業資質，一些不正規的企業是無法申請通過的，這樣用戶在撥打咨詢時會更加放心，防止被騙。另外，由于400電話的IVR（智能語音導航）功能，用戶可以根據自身需求進行選擇咨詢。重要的是，400電話有效地降低了電話占線問題，用戶也不必擔心問題得不到解決。
通過400電話，方便了用戶，提升了企業，讓企業與用戶之間形成良好的相互促進關系。
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