從2000年以來(lái)，隨著金融、通信業(yè)的快速發(fā)展，虛假信息詐騙犯罪迅速在發(fā)展蔓延，借助于手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等通信工具和現(xiàn)代的網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)施的非接觸式的詐騙犯罪可以說(shuō)是迅速地發(fā)展蔓延，給人民群眾造成了很大的損失。僅2008年北京、上海、廣東、福建這四個(gè)省市因電信詐騙犯罪市民損失近6億元。電信詐騙的范圍從沿海逐漸向內(nèi)地發(fā)展，不法分子已經(jīng)成為一種社會(huì)公害。

近日，江西九江的羅師傅就遇到了一件很讓人頭疼的事，自己的手機(jī)號(hào)被移動(dòng)公司給強(qiáng)制停機(jī)了。停機(jī)之后羅師傅先是去移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)查詢了話費(fèi)，發(fā)現(xiàn)余額還有六十多元，為此，羅師傅多次去移動(dòng)公司想問(wèn)個(gè)明白，卻總也沒(méi)得到一個(gè)明確的說(shuō)法。至于手機(jī)為什么會(huì)停機(jī)，移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的人也解釋不清楚。

之后，羅師傅往移動(dòng)位于九江柴桑區(qū)廬山大道的旗艦店跑了兩趟。對(duì)方給出的方案就是，只要他寫下承諾書，不再打騷擾電話，就幫他恢復(fù)停機(jī)。這讓羅師傅覺(jué)得很冤枉。羅師傅說(shuō)我從來(lái)沒(méi)打過(guò)騷擾電話，我問(wèn)他我騷擾了誰(shuí)，他也不告訴我，現(xiàn)在就讓我寫承諾書。可是，羅師傅的電話怎么就成了騷擾電話呢？工作人員解釋，是有人向移動(dòng)公司舉報(bào)了羅師傅。至于是誰(shuí)舉報(bào)的，他們并沒(méi)有權(quán)利查詢。

隨后，羅師傅來(lái)到位于移動(dòng)大廳內(nèi)一間名為“服務(wù)關(guān)懷區(qū)”的辦公室，找到了一位經(jīng)理。她經(jīng)過(guò)查詢表示，羅師傅的電話停機(jī)原因是配合公安部門的工作，并稱羅師傅的電話號(hào)碼涉嫌詐騙。經(jīng)理表示，她會(huì)向上級(jí)申請(qǐng)，三個(gè)工作日后給羅師傅一個(gè)書面答復(fù)以及公安開具的要求停機(jī)證明。既然可以給客戶一個(gè)答復(fù)，那么早在客戶上門的時(shí)候，為什么移動(dòng)方面不能及時(shí)給到客戶而非得讓客戶多跑幾趟呢？對(duì)此，經(jīng)理以移動(dòng)公司通常不給客戶提供這項(xiàng)服務(wù)作為回應(yīng)。