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辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，聯(lián)通或成一批黑馬？

集號吧丨發(fā)表時(shí)間：2019-09-11丨訪問量：278
[摘要]2019年11月份開始在全國范圍內(nèi)實(shí)行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，電信、移動、聯(lián)通三大運(yùn)營商將面臨挑戰(zhàn)。下面我們從5G布局、資費(fèi)性價(jià)比、用戶規(guī)模、用戶滿意度等維度分析

2019年11月份開始在全國范圍內(nèi)實(shí)行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，電信、移動、聯(lián)通三大運(yùn)營商將面臨挑戰(zhàn)。下面我們從5G布局、資費(fèi)性價(jià)比、用戶規(guī)模、用戶滿意度等維度分析，未來誰能成為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)大贏家，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理時(shí)你會選擇誰？

用戶規(guī)模：電信新增用戶多

2019年1月移動用戶規(guī)模遙遙領(lǐng)先，用戶總量92748萬戶，聯(lián)通和電信旗鼓相當(dāng)，用戶總量分別為31779.9萬戶、30726萬戶。

對比2019年目前為止三大運(yùn)營商經(jīng)營數(shù)據(jù)情況：

三大運(yùn)營商移動電話用戶總數(shù)：158560.3萬戶，移動93504.7萬戶，電信32630.3萬戶，聯(lián)通32425.3萬戶：電信移動電話用戶市場份額不斷提升，次超過聯(lián)通，同比提升2個(gè)百分點(diǎn)。

三家運(yùn)營商4G用戶表現(xiàn)來看，電信4G用戶占比高，說明電信用戶結(jié)構(gòu)和質(zhì)量也高，用戶體驗(yàn)比較好，在自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的情況下優(yōu)勢相對比較大。

資費(fèi)性價(jià)比：聯(lián)通電信資費(fèi)性價(jià)比較高

之前，三大運(yùn)營商為爭奪新用戶大打價(jià)格戰(zhàn)，其中移動由于自身問題導(dǎo)致4G用戶流失、營收下滑 。到2019年三大運(yùn)營價(jià)格戰(zhàn)再升級，瘋狂爭奪4G用戶，并為5G儲備用戶。

首先是電信率先降價(jià)，通話不高于0.15元/min，宣布套餐外流量不高于0.03元/M。此外，電信將原價(jià)128元不限量套餐降至28元，也就是說，用戶僅需要28元，即可享受20G不限速流量和500分通話，整整優(yōu)惠了100元，但這個(gè)優(yōu)惠期僅6個(gè)月。

隨后，聯(lián)通也進(jìn)行大幅度降價(jià)，將原價(jià)99元不限量套餐降至19元，時(shí)間長達(dá)12個(gè)月。此外，用戶還可訂購20元流量通話包，包含20G流量和800分通話。

緊接著移動也宣布降價(jià)，推出了48元可享15G流量還有各種阿里系權(quán)益的移動花卡，主要的是，用戶另花10元即可享受10G全國通用流量。盡管移動新套餐也很有吸引力，但降幅顯然不如聯(lián)通和電信。資費(fèi)性價(jià)比方面聯(lián)通高，電信次之，移動低。

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5G部署情況：聯(lián)通試點(diǎn)多 移動建設(shè)快 電信布局早

5G可以給用戶帶來更高的帶寬速率、更低更可靠的時(shí)延和更大容量的網(wǎng)絡(luò)連接。4G改變生活，5G改變社會。5G時(shí)代有可能成為電信運(yùn)營市場創(chuàng)造新模式、構(gòu)建新格局的重要分水嶺，誰能更好地洞察和培育5G應(yīng)用的廣闊市場，誰能更好地適應(yīng)和把握運(yùn)營轉(zhuǎn)型的方向路徑，誰就會實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)和更高質(zhì)量的發(fā)展。因此，運(yùn)營商紛紛加快5G部署。

早前，三大運(yùn)營商已公布2019年5G網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)城市名單。其中，聯(lián)通十六座城市、移動五座城市、電信六座城市。值得注意的是，聯(lián)通和電信均將雄安新區(qū)納入試點(diǎn)城市。

移動正在加快其5G商用計(jì)劃，聯(lián)通大規(guī)模進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，電信是早發(fā)布5G白皮書的運(yùn)營商，但是電信對于5G網(wǎng)絡(luò)大動作較少。在5G剛起步商用4G仍占主導(dǎo)地位的情況下，市場經(jīng)營的策略更應(yīng)該是通過盤活現(xiàn)有存量，提升現(xiàn)有用戶價(jià)值，提高自身競爭力，做好用戶服務(wù)為5G到來做鋪墊。

用戶滿意程度：移動投訴多

由于手機(jī)號使用時(shí)間長，積累了大量業(yè)務(wù)和人脈，同時(shí)綁定各種應(yīng)用軟件，即使對于運(yùn)營商存在諸多不滿意，之前大部分用戶會選擇忍氣吞聲。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)引爆用戶情緒，屆時(shí)用戶可以用腳投票，自由選擇運(yùn)營商。其中，投訴量高的移動危機(jī)大。電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，從用戶投訴舉報(bào)情況來看，移動用戶投訴量高，達(dá)到7556人次，投訴量略低于電信和聯(lián)通的總和。其中，移動收費(fèi)爭議較多，達(dá)到2605人次，比聯(lián)通多1121人次，比電信多1069人次。用戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面，移動投訴量也遠(yuǎn)超聯(lián)通和電信。

當(dāng)然該項(xiàng)數(shù)據(jù)還要考慮移動用戶總量比電信和聯(lián)通的綜合還要多。移動用戶投訴量高也是理所當(dāng)然的，那么攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理時(shí)你會選擇誰？

綜合對比，電信相對各方面優(yōu)勢比較平均，移動、聯(lián)通流量，信號優(yōu)勢兩極分化。就目前5G商用還需要一定周期的背景下，電信手機(jī)信號比較穩(wěn)定、資費(fèi)性價(jià)比高、4G體驗(yàn)好的情況下，可能愿意攜號轉(zhuǎn)入電信的用戶數(shù)量會比較多。

如果是你，可自由辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)你會選擇誰呢？


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