在醞釀多年后,攜號轉網終于啟動。在這場客戶資源的爭奪中,運營商開始提前部署。
上周五,工信部電信管理局下發《關于啟動天津、海南移動用戶號碼攜帶試驗的通知》,要求從2010年11月22日零時正式啟動天津、海南本地網面向移動用戶的號碼攜帶試驗。這一文件意味著醞釀多年的攜號轉網工作,將正式進入執行階段。
雖然通知才剛剛公布,攜號轉網的正式辦理時間要到本月下旬,但兩地運營商之間的攬客大戰已經打響。天津聯通客服代表告訴記者:“目前,聯通已經開始接受客戶攜號轉網的申請,如果用戶想要轉入聯通(600050),可將手機號碼預留給客服代表進行申請,待可以正式辦理相關手續時,會有專人和用戶取得聯系。同時,用戶也可攜帶身份證到營業廳進行申請登記。”
海南移動及海南聯通也表示了上述類似觀點。“在接到用戶的攜號轉網申請后,我們會跟用戶原有運營商進行相關信息的確認和移交,用戶從申請到通過,一般需要兩天左右的時間。”海南聯通客服表示。
按照此前披露的攜號轉網試點規定,天津為雙向轉網,即除了TD用戶之外,電信和聯通的2G用戶、3G用戶以及移動2G用戶之間,可以相互攜號轉網;海南為單向轉網,即除了TD用戶外,只允許移動2G用戶攜號轉網到電信、聯通。
攜號轉網的背后是三大運營商一場不可避免的客戶資源爭奪。“無論在對稱還是在非對稱情況下,攜號轉網均將對移動產生不利影響,而對聯通和電信而言,將會成為受益者。”業內人士對記者稱。
上述觀點可以從中移動董事長王建宙的話中得到佐證。攜號轉網的通知發布后,在香港出席有關活動的王建宙被香港媒體問及此舉帶來的影響,王僅表示已經接到攜號轉網的相關通知,但不評論會否因此流失客戶,并希望透過網絡覆蓋和質量方面保留客戶。
就用戶規模而言,截至2009年底,天津移動用戶992.5萬戶,海南496.4萬戶,此次攜號轉網涉及的用戶相對有限。國信證券研究員嚴平認為,目前,攜號轉網僅在兩個省市試點,后續是否推廣至全國,以及推廣進程還有待明朗。如果僅在兩個省市實施,對三家運營商的收入、利潤影響都較為有限。
陳志堅稱,從國外攜號轉網運營經驗來看,號碼攜帶初期主導運營商會出現明顯的用戶流失,但隨著有轉網意愿的用戶轉網完成,1-2年后轉網用戶數將趨于穩定,甚至出現用戶轉回的現象。對聯通及電信而言,號碼攜帶推行后的1-2年將是其擴張市場份額的關鍵機遇期。