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移動或?qū)⒅匦峦茝V異地補(bǔ)卡服務(wù)
手機(jī)沒丟，手機(jī)卡竟然被異地補(bǔ)辦，導(dǎo)致您銀行卡的錢被人轉(zhuǎn)走，這種風(fēng)險使得異地補(bǔ)卡成為了運(yùn)營商一項命運(yùn)多舛的服務(wù)。然而面對用戶的實際需要，據(jù)悉，移動正考慮引入異地現(xiàn)場人像一致性識別系統(tǒng)，并開展異地補(bǔ)卡的試點工作，以滿足用戶的多樣性需求。
移動公司稱，在實際服務(wù)過程中，移動公司發(fā)現(xiàn)異地補(bǔ)卡大的風(fēng)險點是盜補(bǔ)卡，而盜補(bǔ)卡大的利益驅(qū)動就是獲取客戶捆綁銀行卡、支付寶等資金賬戶的驗證信息。
用戶寧先生就曾有過類似遭遇：中午還正常使用手機(jī)，到晚上就發(fā)現(xiàn)手機(jī)撥打電話失效。后咨詢運(yùn)營商客服，才知道手機(jī)號在四川被他人補(bǔ)辦了。之后，手機(jī)里支付寶錢包提示異常登錄，電腦查詢后發(fā)現(xiàn)支付寶的密碼被兩次修改。兩天后他收到來自銀行的電子賬單，顯示信用卡預(yù)留的手機(jī)號，被改成一個號碼開頭為186的手機(jī)號，并被盜刷3萬元。隨后，騙子還用他的信用卡辦理了分期貸款，并已經(jīng)被轉(zhuǎn)出5萬7千元。
這樣的事情并非個例，受相關(guān)安全因素等影響，移動暫停了多地的異地補(bǔ)卡服務(wù)。這帶來的副作用是，在外工作的人如果手機(jī)丟了會很麻煩，因為多數(shù)情況下他們需要回到當(dāng)初辦卡所在地補(bǔ)辦手機(jī)卡。
不過移動公司方面也強(qiáng)調(diào)，將會加大關(guān)注用戶異地補(bǔ)卡的合理需求。目前，移動公司正在進(jìn)一步完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程和安全技術(shù)手段，一方面加強(qiáng)客戶實名制信息的登記，另一方面正考慮引入先進(jìn)的異地人證一致性、異地現(xiàn)場人像一致性識別系統(tǒng)，并開展異地補(bǔ)卡試點工作。
據(jù)了解，目前移動已經(jīng)在安徽試點開通了異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。后續(xù)還將對試點情況進(jìn)行全面評估總結(jié)，盡快重新推廣異地補(bǔ)卡服務(wù)。
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