10日，家住銀泉大道的程女士來電報料：周末，我接到電話：“對不起，您的電話已欠費，請撥打電話查詢……”根據語音提示提供的電話號碼，我當即撥打電話查詢。一個自稱工號×××18的“電信客服員”告訴我，我家座機欠費2000多元。我說不可能，她查了一下后告訴我，在溫州某地，以我的身份證開了另一個座機號，是那個號欠費。如果我同意，現在可以幫我把電話轉接到溫州當地派出所報警。我越聽越懷疑，一個客服員怎么可能轉接那么遠的電話？我說要去營業廳查一下再說。對方馬上說，您在營業廳已查不到了，因為我們現在已將您的帳號查封。我當即覺得，這是電話詐騙，直接把電話給掛了。后來，經過電信查詢，發現根本不存在電話欠費的事。

　　11日，家住茶花路的吳女士來電報料：這幾天，經常接到一些短信，不是說“恭喜你，你的手機號碼參加‘幸運52’的抽獎活動，被抽中二等獎，請登錄×××網址領獎”。就是要匯錢到某帳號，讓人云里霧里。

　　昨日，家住溫泉路的張先生來電報料：日前，我的手機收到以工行名義發來的一條短信：“我行已成功從您的卡中收取1200元年費，詳情請咨詢027-51003194（工商銀行通知）。”不知是真是假。

　　幾位市民建議，有關部門應對這些利用電話、手機短信等詐騙的團伙，嚴厲打擊。 （記者根據電話實錄）

　　記者調查

　　記者隨后撥通各客服電話：

　　咸寧電信10000人工臺回應：程女士接到的肯定是詐騙電話，首先，我們工作人員工號沒有5位數；第二，如果真的存在欠費情況，我們會提醒客戶按時交費；第三，我們不會幫您轉接電話，我們沒有轉接電話的功能。

　　移動10086及聯通10010人工臺回應：遇到詐騙短信，移動用戶可編輯短信“內容+對方手機號碼”發送至10086999，我們會時間向公安局反映。聯通用戶可編輯短信“LJDXJB#被舉報號碼#舉報內容”發送到10010，系統會自動向公安機關反映相關數據；遇到廣告過多情況，可將信息匯總到10010垃圾短信舉報受理平臺，系統會自動為你打包處理。

　　工行客服電話回應：張先生接到是典型的詐騙短信，近銀行沒有此類扣年費操作。用戶需提高安全用卡意識，保護個人資金安全。金融機構都有專用短信發送號碼，號碼長度一般為5位短號碼，如工行為“95588”，客戶可撥打“95588”來咨詢是否屬實。

　　警方提醒

　　據市公安局相關負責人介紹，電話欠費、短信中獎，或與事主一直保持通話，把電話轉向權威機構，不讓事主有冷靜思考的時間，這類流行的電話短信騙術，近幾年開始演變成了心理戰術。

　　警方提醒，對于電話短信獲取的任何中獎消息，都要提高警惕。短信電話欠費、銀行卡消費等通知，一定要仔細辨別是否為正規公司、銀行號碼；如果對方提供個人賬戶，客服人員帶地方口音，就要保持警惕；以“不相信、不回應、不泄露、不轉賬”的防范技巧應對，不讓犯罪分子有機可乘。此外，不要隨意向他人提供身份證號碼、生日、賬戶或密碼等個人私密信息。遇到短信、電話詐騙，及時向警方報案。